Envío gratis en pedidos a partir de $599 30 días de garantía en todo verificación de calidad en cada producto

Política de Devolución y Reembolso

En ClubClap queremos que compres con total confianza. Si algo no salió como esperabas, te ayudamos. Esta política aplica a compras realizadas en clubclap.com.

Plazo para devoluciones

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
  • Debe conservar las condiciones en las que lo recibiste.
  • Es necesario presentar el comprobante de compra (número de pedido).

¿Quién paga el envío de retorno?

  • Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, o hubo un error de nuestra parte, ClubClap paga el envío de retorno y te enviamos el reemplazo o reembolso sin costo.
  • Si se trata de un cambio de opinión, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

Cómo iniciar tu devolución

  1. Escríbenos desde nuestra página de Contacto dentro del plazo de 30 días, indicando tu número de pedido y el motivo.
  2. Te confirmaremos la dirección y los pasos para el envío de retorno.
  3. Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesamos tu reembolso o cambio.

Reembolsos

Aprobada la devolución, el reembolso se realiza al mismo método de pago de la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los tiempos de reflejo pueden variar según tu banco o método de pago (tarjeta, Mercado Pago, OXXO).

Excepciones

Por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados salvo defecto de fábrica. Los productos marcados como liquidación o venta final pueden tener condiciones distintas, indicadas en su página.

Garantía

Todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con 30 días de garantía contra defectos de fábrica. Si tu producto presenta una falla, contáctanos y lo resolvemos.

Contacto

¿Dudas sobre tu devolución? Estamos para ayudarte en nuestra página de Contacto.

En Club Clap queremos que cada compra se sienta como una victoria 🎉. Si algo no sale como esperabas, tenemos una política clara para devoluciones y reembolsos, sin rodeos ni letras chiquitas:

✅ Devoluciones

  • Puedes devolver cualquier producto dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega.
  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.
  • Para iniciar tu devolución solo necesitas escribirnos a [correo de atención] con tu número de pedido.

💵 Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado tu producto, procesaremos tu reembolso en un máximo de 7 días hábiles.
  • El reembolso se hará al mismo método de pago que usaste al comprar.
  • Si pagaste en efectivo, coordinaremos contigo la forma más segura de reembolso.

📦 Productos defectuosos o dañados

  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos en las primeras 48 horas tras recibirlo.
  • Te ofreceremos cambio sin costo o reembolso completo, lo que prefieras.

🚫 Excepciones

  • No aplican devoluciones en productos de uso personal ya abiertos (ejemplo: higiene o cuidado personal).
  • Tampoco en artículos que se hayan dañado por mal uso.

👉 En resumen: si no estás feliz con tu compra, escríbenos y lo resolvemos rápido. Porque en Club Clap creemos que comprar barato no significa comprar con dudas.